Carritos Abandonados en 3Pod
💡 ¿Qué es un carrito abandonado?
Un carrito abandonado ocurre cuando un cliente entra a tu tienda, agrega productos al carrito, inicia el proceso de compra en el checkout… ¡pero no completa el pago! Es decir, dejó los productos cargados, pero no cerró la compra.
En e-commerce, esto es muy común y representa una gran oportunidad de recuperación, porque son clientes que ya demostraron interés.
🛒 ¿Cómo funciona esto en 3Pod?
En 3Pod, cuando usas la tienda y el checkout integrado:
✅ El cliente entra a tu funnel (embudo) o tienda. ✅ Selecciona productos y los agrega al carrito. ✅ Llega al checkout (pantalla de pago). ✅ Si abandona antes de pagar (por ejemplo, se distrae o cierra la página), 3Pod lo detecta como carrito abandonado, siempre que tengas habilitado el tracking.
✅ 1. Ve a la sección Tienda
En el menú lateral izquierdo, haz clic en Tienda.
Luego selecciona Órdenes → pestaña Carritos abandonados.
Aquí verás la lista de carritos abandonados detectados. Si aún no tienes ninguno, verás el mensaje: “Actualmente no tienes ningún carrito abandonado”.
✅ 2. Configura el tracking de carritos abandonados
Ve a Ajustes (en la sección Tienda, menú lateral).
Dentro de General, busca la opción Tracking - Carritos abandonados.
Selecciona el tiempo para rastrear cuándo un carrito se considera abandonado:
Ej: 15 min, 30 min, 1 hora, 3 horas, 6 horas.
Guarda los cambios haciendo clic en Guardar.
✅ 3. Visualiza los carritos detectados
Regresa a Órdenes → Carritos abandonados.
Cuando haya carritos, los verás listados con:
ID del carrito.
Nombre y correo del destinatario.
Fecha de abandono.
Estado: “Carrito abandonado”.
Ejemplo real de tu captura: carrito abandonado de Diego
✅ 4. ¿Qué hacer con los carritos abandonados?
Puedes enviar un correo de recuperación manualmente o automatizar campañas (dependiendo de la integración con CRM/email en 3Pod).
Usa incentivos como:
Recordatorio del producto.
Cupón de descuento.
Urgencia (“¡Quedan pocas unidades!”).
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